자주 하는 질문

"데이터복구 CBL테크와 상의하십시오! 최고를 넘어 유일의 기술과 서비스를 지향합니다"

복구프로그램으로 복구시도를 하더라도 복구가 가능합니다. 그러나 손상이 증가해 복구율을 떨어뜨리는 요인이 될수 있으므로 주의해야 합니다. 복구프로그램은 논리적인 문제, 즉 바이러스 또는 포맷 삭제등 소프트웨어적인 문제에서만 사용하시는 것이 좋습니다. 저장매체의 인식문제나 에러발생, 액세스문제 등 물리적인 손상시 복구프로그램을 작동시키면 손상이 증가합니다. 복구센터는 프로그램만으로 복구 작업을 하는 것이 아닙니다. 하드웨어 제어가 가능한 복구장비와 솔루션 그리고 부품 및 설비가 갖추어져 있고 전문가의 정확한 진단에 따라 복구작업 프로세스를 밟습니다. 꼭 살려야 하는 데이터라면 아무것도 하지 않는 것이 복구에 유리합니다.

저장매체가 SSD라면 초기화후 윈도우 재설치시 복구가 거의 불가능합니다. 트림(Trim) 기능이 자동 실행되어 불필요한 파일(삭제파일)을 1~2시간 이내에 모두 비우므로 데이터가 남아 있지 않게 되는 원리입니다. HDD인 경우라 할지라도 초기화 윈도우 재설치후 덮어쓰기된 데이터의 양, 기존 데이터의 저장위치(바탕화면, 내문서등)에 따라 복구여부가 달라집니다. 정확한 복구여부를 확인받아 보시려면 저장매체를 의뢰하여 진단받아 보십시오.

실수로 파티션을 삭제했더라도 데이터는 그대로 남아 있습니다. 파티션 정보값만 재설정하면 기존의 데이터 그대로 복구가 가능합니다. 만약 파티션을 삭제하고, 파티션을 재설정하였다 하더라도 데이터 복구는 가능합니다. 그러나 파티션을 재설정하고 새로운 데이터를 많이 저장했다면 저장한 데이터 양만큼 데이터 손실이 발생됩니다.

포맷은 빠른 포맷, 일반 포맷, 로우 레벨 포맷 3가지로 분류됩니다. 우리가 흔히 컴퓨터에서 간단하게 하는 포맷은 빠른 포맷입니다. 기본설정 창에서 빠른포맷의 체크를 해제하고 포맷하면 일반 포맷입니다. 로우레벨포맷 프로그램을 실행하여 포맷을 하는 것이 로우레벨 포맷입니다. 빠른 포맷은 복구가 가능하지만, 일반포맷 및 로우레벨 포맷은 복구가 불가능합니다. 포맷후 데이터를 저장했다면 새롭게 저장한 데이터만큼 기존 데이터가 손상됩니다.

일반적으로 침수된 하드디스크가 화재 발생 하드디스크보다 많이 발생됩니다. 흔히 발생되는 침수는 물, 커피, 음료가 쏟아지는 경우와 세탁기나 화장실 등의 침수. 홍수나 수해로 인한 침수 등으로 볼수 있습니다. 침수가 되더라도 대부분 복구가 가능합니다. 그러나 홍수나 수해로 인해 잠길 경우에는 미디어에 흙, 모레, 기름 등의 오염물질이 침투하여 미디어를 훼손시킬 경우 복구가 어려울 수 있습니다. <침수시 주의할 사항> 전원공급을 하지 마십시오. 하드디스크를 건조시키지 말고 접수하십시오. 상태를 보존하고 신속하게 접수하십시오!

화재가 발생된 하드디스크는 닦거나 털어내지 말고 초기 상태 그대로 접수하시는 것이 좋습니다. 보통 화재시 온도는 500℃~1000℃로 볼수 있습니다. 초기 화재가 진압되게 되면 PC의 본체나 외장하드의 캐이스가 열을 차단하는 역할을 하기도 합니다. 현재 3.5인치 하드디스크의 플래터는 알루미늄이며, 2.5인치는 유리합성물입니다. 열에 대한 저항은 2.5인치 유리합성물이 높으며, 변형이 적어 복구에 유리합니다. 디스크의 변형이나 플래터의 오염이 가장 위험한 문제입니다. 전원공급을 하지마십시오. 하드디스크의 상태 보존후 접수하십시오.

외장하드 또는 HDD에서 정상적인 작동 소리(윙~) 이외의 모든 민감한 소음들은 매우 위험하고 중대한 문제가 발생되었다는 것을 의미합니다. 현재 인식에 관계없이 민감한 소음이 발생된다면 하드디스크의 작동을 멈추십시오. 백업이 가능하다면 중요한 파일을 먼저 백업을 해보십시오. 백업이 되지 않는다면 전원을 OFF 하신후 복구를 의뢰해야 합니다. 만약 인식이 되지 않으면서 소음이 발생된다면 전원공급을 중단하십시오. 하드디스크의 핵심 기술은 헤드(head)라는 부품에 있습니다. 헤드는 디스크가 고속으로 회전하고 있을때 디스크를 0.0001mm 이하의 낮은 높이로 비행하며 데이터를 기록 또는 판독하는 역할을 하지만 헤드에 불량이 발생되면 역으로 디스크를 훼손시켜 복구를 어렵게 만듭니다. 복구불가의 원인 중 헤드에 의한 미디어 스크래치 손상이 가장 빈번합니다. 하드디스크 드라이브 불량시 발생되는 삐릭 삐릭, 슥 슥, 뚜 뚜, 딸깍 딸깍, 드륵 드륵 등 비정상적인 소음 발생시 하드디스크 드라이브를 테스트하거나 작동시키지 마십시오. 데이터가 기록된 디스크를 파괴시켜 복구가 불가능한 상태가 될수 있습니다. 현재의 복구기술로도 미디어 스크래치 손상은 정복되지 않고 있습니다 소음 발생 즉시 하드디스크의 작동을 멈추고 전원OFF 후 전문가와 상의하십시오.

I/O장치오류 및 CRC오류는 물리 배드나 크래시 손상에 의해 발생됩니다. I/O 장치오류는 input-output의 약어로 입출력이 비정상적인때 나타납니다. 외장하드를 연결시 PC와 정상적인 신호를 주고 받아야 되지만, 디스크가 정상 액세스 되지 않고 Boot영역을 읽지 못하면 I/O 에러가 발생됩니다. 외장하드 불량으로 인해 PC로 입출력 값을 정상적으로 전달하지 못하기 때문입니다. CRC오류는 Cyclical Redundancy Check의 약어로 순환중복검사라고 하며, 데이터 오류를 검출하는 하나의 방식입니다.체크섬을 통해 오류여부를 확인하는데 송신시 체크섬과 수신시 체크섬의 값을 나누어 0이 되는지 계산하여 데이터 오류의 유무를 확인하게 됩니다. CRC오류는 데이터를 옮길때 CRC에러가 발생되거나, 외장하드를 PC에 연결할때 발생되기도 합니다. I/O장치오류나 CRC오류 모두 물리적인 배드섹터 또는 크래시 손상에 의해 미디어의 손상이 일정량 이상 발생되었을때 주로 발생되므로 추가적인 전원공급은 데이터 손실을 급격히 증가시킬 우려가 있습니다. 복구를 해야 한다면 전원공급을 차단하고 전문가와 상의해야 합니다.

외장하드를 연결하면 "액세스 할 수 없습니다. 매개변수가 틀립니다] 메세지는 파일시스템 영역의 MFT영역 손상시 발생되는 메세지 입니다. 매개변수란? 큰 프로그램을 작은 단위로 분해하는 부프로그램에게 값을 전달할수 있도록 해주는 역할을 합니다. 만약 전달값이 없을 경우 생략 가능하지만 호출시 값을 전달해야 할 경우에는 반드시 필요합니다. NTFS 파일시스템은 MFT(마스트파일테이블)를 예약하는 볼륨의 비율을 높일수 있도록 매개변수가 사용되고 있는데 이러한 매개변수가 정상적으로 실행되지 못할때 기록된 데이터의 카테고리에 접근할수 없게 됩니다. 즉 NTFS의 시스템 볼륨의 할당영역에 영향을 미치게 되는 것입니다. 매개변수 오류는 단순히 논리적인 오류로 인해 발생될수 있고, 배드섹터나 크래시 손상에 의해 에러가 발생되었을수 있습니다. 대부분 복구는 가능합니다. 그러나 물리배드의 양에 따라 손실된 데이터가 발생될 수 있습니다.

외장하드 연결시 "액세스 할 수 없습니다. 파일 또는 디렉터리가 손상되었습니다" 메세지가 뜨는 경우 하드디스크의 파일시스템의 손상이라 할수 있습니다.(2번 질문 참조) 파일시스템 영역중 BR영역외 Root Dir 영역이 손상되거나 File이 위치한 sector 손상시 파일 또는 디렉터리 손상메세지가 발생됩니다. 불량이 발생되었더라도 대부분 복구는 가능합니다. 다만 손상에 따라 트리구조의 손상이 있을수 있습니다.